Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Probleme connection tahoma

Apres m’être connecté à mon compte , si je veux accéder à ma box tahoma il m'est demandé un mot de passe.
Le mot de passe que j'ai pour mon compte ne fonctionne pas.
Quel login et MP utiliser ??

Denis S.
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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Vous avez fait une demande de suppression de compte et remise à zèro de votre box auprès de de mon collègue Frédéric.

    j'ai donc procédé a celle-ci.

    Bonne journée.

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    Bonjour

    vous dîtes "Apres m’être connecté à mon compte ...".
    De quel compte s'agit-il ?

    Denis S.
    Denis S.

    Denis S.

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    Je pensais n avoir qu un compte.
    Peux t on reinitialuser pour partir sur uns bonne base.si oui comment procéder.
    Merci pour bos réponses

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    Bonsoir

    laissez ici le PIN de votre Tahoma.

    Denis S.
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    Denis S.

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    Bien ! Vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne soirée !

    Denis S.
    Denis S.

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    Merci
    Bonne soiree

    Denis S.
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    Denis S.

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    Bonjour
    je suis toujours dans l'attente de l'intervention d' yellow

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    Soyez patient Denis, les Yellow's interviennent ici régulièrement? Ca peut prendre quelques jours.

    Bonne soirée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Denis,
    j'ai ouvert un ticket concernant votre demande et je reviens vers vous dés que j'ai des informations.

    Bonne journée.

    Denis S.
    Denis S.

    Denis S.

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    Merci Nicolas F
    Réinitialisation OK

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