Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cellules 2400477 sur Passeo 600

Bonjour,
Je viens d'installer une commande passeo 600 pour remplacer mon vieux s200 HS.Pb sur les cellules: Lors de la fermeture , cela ne detecte pas si un obstacle surgit, par contre, portail ferme , on entend bien les cellules , et si il y a un obstacle portail ouvert, il ne se referme pas.
Quelqu'un a une idée ?
Merci

Regis T.
Regis T.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Les moteurs fonctionnent peut-être à l'envers.

    Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 30 secondes.
    Remettez le courant et appuyez sur la télécommande.

    Dans quel sens va le portail, ouverture ou fermeture ?

    Regis T.
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    Non,
    Pas de pb sur les sens des moteurs

    Richy C.
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    Avez-vous fait l'essai demandé ?

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