Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Où obtenir en ligne un conseil de configuration et compatibilité des matériels?

Je souhaite équiper une maison avec un système Somfy, mais d'une part plusieurs systèmes co existent et plusieurs équipements de ces systèmes sont proposés; mais il n'est pas clair de savoir quoi va avec quoi. Comment donc obtenir une réponse à une possible configuration ou établir une configuration de façon certaine avant d'acheter?
Merci par avance

Henri C.
Henri C.

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    Dites-nous clairement quels sont vos projets et quels équipements vous souhaitez installer.
    On pourra vous répondre sur la compatibilité.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    L'alternative au service conso d'un constructeur, qui ne connait et ne parle que de ses propres produits, adressez-vous à un professionnel de la domotique, intégrateur et spécialiste de la construction/rénovation...

    Henri C.
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    Cher Robert P.

    merci pour votre réponse; je comprends que vous souteniez votre chapelle avec tous les coûts et marges qui vont avec selon le point de vue de l'observateur. En revanche je suis très content d'une installation Somfy que j'ai déjà et souhaite poursuivre avec eux, leur accès/maintenance s'avérant pour le coup plus aisés que l'ergonomie de leur site.

    Henri C.
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    Cher Michel S.,

    merci pour votre conseil; je vais donc avancer et vous soumettre mon projet.

    Robert P.

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    Cher Henri,
    Je ne soutiens aucune chapelle car je suis INDEPENDANT.
    Je ne dépend d'aucune marque, cependant j'installe et je vends principalement des matériels Somfy, mais pas que.
    Cette indépendance est une de mes valeurs ajoutées puisque je suis libre de prescrire toutes les marques dans l'intérêt de mon client, à la différence du service consommateur "marqué"...

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    Cher Henry,
    Je ne soutiens pas plus SOMFY qu'un pro qui intervient en tant que contributeur bénévole.
    Cependant, dans les coûts et marges que vous mentionnez avec une certaine arrogance, n'oubliez pas d'y inclure le conseil avant achat que manifestement vous souhaitez gratuit...!!!
    Mes conseils seront à la hauteur de mes modestes connaissances de contributeur bénévole et d'utilisateur de nombreux produits SOMFY, mais ils seront gratuit et donnés de bon cœur! Ceux de Robert seront complets et terriblement efficaces, mais naturellement animés par le souhait de faire vivre sa boîte.
    Une très grande partie de mon installation provient de ses conseils suivie d'achats sur son site où les tarifs y sont très compétitifs.
    Ne croyez pas que SOMFY soit une assos caritative.

    Henri C.
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    Merci à Michel et Robert pour vos réponses, que je comprends parfaitement. Mon souci est de trouver un conseil tout à fait adapté et dénué de l'idée d'une affaire systématique. Je suis pour l'heure satisfait de Somfy et ne me tournerai vers un autre fournisseur que si je trouve l'offre peu adaptée à ma demande. Et pourquoi ne pas travailler avec un pro ensuite s'il offre une plus value que le site de Somfy offre de façon insuffisante en matière de conseil et que les prix de pro restent attrayants?Quoi qu'il en soit, encore merci à l'un et à l'autre

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    Pas de quoi Henry, à votre service.
    Bonnes réflexions et bonnes recherches.
    Bon W.E

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le donne des conseils tout à fait adaptés et dénués de l'idée d'une affaire systématique.
    J'aide et je résouds de nombreux problèmes gratuitement via ce forum, pour des utilisateurs qui ne deviendront sans doute jamais mes clients.
    Il s'agit simplement de publicité au sens propre du mot (La publicité désigne l'ensemble des actions mises en œuvre par une entreprise commerciale ou industrielle pour se faire connaître et communiquer sur ses produits et/ou prestations afin d'en promouvoir la vente.)
    Aucune entreprise ne se fait connaître sans un minimum d'ostentation.

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    Comme tu le dis Robert...
    Un minimum vital est requis, il commence par les pages jaunes.
    D'ailleurs la Pub aussi minime soit-elle est tout aussi indispensable pour le public en quète d'un pro.
    Pour comprendre ces choses là il faut avoir été indépendant durant 22 ans comme je l'ai été.

    Henri C.
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    Bonjour
    pour faire suite à nos récents échanges, je cherche dans la gamme de Somfy un ensemble d'équipements compatibles de types suivants:

    • centrale
    • détecteurs de mouvement (6)
    • détecteurs de fumée (4)
    • relais de signal radio (2)
    • caméras (3)

    le tout connectable/reportable via internet

    Robert P.

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    Pouvez-vous donner votre définition de "compatible" ? avec quoi ?

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    Bonsoir Henry,
    Si je comprends bien vous recherchez une alarme connectée à votre Iphone.
    Il existe plusieurs systèmes:
    1) Home Myfox, elle est peu ou mal adaptée à des grandes maisons, non extensible, et offrant très peu d'options dont vous pourriez avoir besoin plus tard.
    2) Protexiom, (double du prix d'une Myfox) système complet et évolutif pour une alarme offrant toutes les options de sécurité. Elle permet de gérer en scénario les volets RTS et 2 motorisations RTS. Ce système est très complet et performant mais ne vous permettra pas par la suite de poser des volet IO dernière génération.
    3) Protexial, à peine plus chère que Protexiom. Ce système offre les mêmes options et performances que Protexiom mais gère les volets et automatismes IO et RTS.
    Seule Protexial est distribuée par le réseau pro.

    Henri C.
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    Bonjour Michel

    et merci pour votre réponse. Je pense que Protexiom peut correspondre à ce que je cherche dans la mesure où je ne vise pas l'installation de volets ou motorisations des 2 types que vous mentionnez. Bonne journée à vous.

    Henri C.
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    Bonjour Robert,

    ce que j'entends par compatibilité est une compatibilité entre tous les éléments que je mentionne et souhaiterai installer au sein d'un même ensemble. Bonne journée.

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