Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Désynchroniser des volets roulants

j'ai fait l'acquisition d'une maison disposant de 3 volets roulants SOMFY avec 3 télécommandes TELIS 1 RTS. J'ignore donc comment le montage électrique des volets a été réalisé. Chaque télécommande commande les 3 volets simultanément. Je souhaite que chaque télécommande commande qu'un seul volet. Est-ce possible ? Quels sont les pré-requis pour que cela soit possible ? Comment faut-il procéder pour réaliser ce besoin ?
En vous remerciant par avance

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

Niveau
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33560
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 rue Jacques Offenbach
Ville:
SAINTE EULALIE
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
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    Code postal:
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    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Suis à l'étranger sur IPhone et peux mal vous expliquer.
    Allez dans aides vidéo puis volets roulants puis "comment supprimer 2 TC qui commande le même volet"
    Il faudra répéter l'opération 2 fois puisque vous avez 3 TC qui commande le même volet.
    Ensuite faire pareil sur les 2 autres volets.

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