Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise en service impossible du v100 ?

Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l'écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf lumière rouge quand on appuie sur un bouton). En faisant le test avec des cables volants : idem.
1er sav 055593643
Merci de votre retour
cordialement

bruno R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    avez-vous reçu du matériel neuf en échange ? Si oui, que vous a-t 'on remplacé ?

    bruno R.
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    j ai reçu materiel neuf complet

    Jean-Luc B.

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    Dans ce cas le problème vient de votre installation.
    Avez-vous essayez de tout connecter en mode "labo" ?

    Bonjour Bruno,

    je pense qu'il faut effectivement que vous recontrôliez votre câblage, car après analyse de votre visiophone suite au retour sav en date du 24/08/2017 nous n'avons constatez aucun défaut de fonctionnement sur celui-ci.

    Je vous conseille de vérifier le branchement de votre transformateur comme indiqué sur le schéma ci-dessous.

    raccordement transfo V 100

    Bonne journée

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