Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

supprimer détecteur de mouvement alarme

Bonjour,
J'essaie de supprimer un détecteur de mouvement que j'ai dû renvoyer pour les piles d'origine qui ont coulé encore sous garantie(merci à Somfy d'ailleurs pour avoir renvoyé un autre) et la sirène extérieure (que je n'ai finalement jamais mise en route).

Je n'y parviens pas. Je passe par l'interface internet en mode installateur bien sûr et dans la liste des éléments, je clique sur la poubelle de la ligne de l'élément que je souhaite supprimer. Mais rien ne se passe.

Ne me proposez pas de le faire par le clavier LCD car mon pack ne possède pas le clavier LCD mais le classique sans écran. (On s'en sert jamais d'ailleurs car trop compliqué, on a investi dans les télécommandes alarme et multi applications).

Merci de m'indiquer ce qui peut poser problème.

Florence L.
Florence L.

Florence L.

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    Réponses

    Bonjour
    Pouvez-vous nous faire une capture de l'interface, merçi.
    Avez-vous réussi facilement à intégrer le nouveau DM et la sirène ?

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