Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

micro module pour éclairage

Bonsoir,je viens de brancher le micro module pour éclairage.Je viens aussi d'appairer à celui ci une télécommande keygo rts.
Je ne comprends pas pourquoi je suis obligé d appuyer 3 fois sur le bouton pour allumer et par contre une fois pour éteindre.
Pouvez vous m'aider à comprendre svp?
Bonne soirée à vous
Julien

julien P.
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    Bonjour,
    Refaire l'appairage, si le problème persiste il faudra le remplacer.

    julien P.
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    Bonjour,je viens de m'apercevoir, et en lisant certain post aussi, que je n ai pas le bon module dans la boite.Mon module est pour un moteur et non éclairage.
    Bizarre ce problème de mise en boite, pourtant c est bien pour l'éclairage.
    J ai un "M" a droite du module.

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    Le "M" signifie moteur! ou l'avez vous acheté ?

    julien P.
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    A Leroy Merlin

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    quelle est sa référence ?

    julien P.
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    Référence trouvé sur le module:5108583

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    Cette référence ne correspond à rien.
    Voici la bonne référence 2401161 voir ce lien -> https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-eclairage.html

    julien P.
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    Le problème j ai la boîte Mais plus l étiquette qui était dessus.
    Y a une autre référence sur le module que j avais pas vu: 212475

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    cette ref ne correspond également à rien! voici la ref du micro module pour volet 2401162 voir ici -> https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant... Sans doute un problème de ré-emballage, les deux modules se ressemble comme deux gouttes d'eau !
    Il faudra le remplacer.

    julien P.
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    Désolé,oui tout à fait...le miens y a le M de moteur donc voilà pourquoi il émet plusieurs claquement pour allumer la lumière,si c est prévu pour une monté ou descente de volet.Je pars chez Leroy Merlin le changer

    Sylvain C.
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    Effectivement c'est la seul solution.
    Bonne journée!

    julien P.
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    C est bon,c est échangé,ca fonctionne nickel.Merci à vous et bon week-end

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