Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reconfiguration link Wifi ?

Bonjour je ne peux pas reconfigurer le wifi du link car mon alarme Home Alarme est resté en Mode nuit.
Il m'est donc impossible de désactivé mon alarme puisqu'il le wifi n'existe plus et il m'est impossible de le changer

Mickael G.
Mickael G.

Mickael G.

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    Bonsoir

    attendez l'intervention d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Mickael G.
    Mickael G.

    Mickael G.

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    Je vais faire cela mais en attendant mon link à perdu sa configuration
    Il faudrait juste que l'application m'autorise à reconfigurer mon link
    L'application n'est-elle pas disponible en mode WEB avec des option avancé comme force la synchronisation de l'alarme dans l'application avec l'atat reel.

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    Un Yellow va vous répondre Mickael, soyez patient !

    Bonne soirée !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Nous avons désarmé votre Link en base comme sollicité. Vous pouvez à nouveau reconfigurer votre Link.

    Bonne journée !

    Mickael G.
    Mickael G.

    Mickael G.

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    Bonjour et merci
    J'ai pu reconfigurer mon link petite astuce
    La prochaine fois que cela arrive
    Faire un partage de connection wifi via son smartphone et creer le point d acces wifi avec le SSID et le mot de passe du wifi perdu

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