Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible d'appairer une télécommande

Bonjour
Je dispose de 2 récepteurs radio RTS pour portail et porte de garage
J'essaie d'appairer une nouvelle télécommande (la 9ème!) Keygo
Sur le portail RAS, fonctionne du premier coup
Pour la porte de garage: ça ne marche pas.
Le voyant PROG1 s'éteint immédiatement lorsque j'appuie sur le bouton de la télécommande.
Si j'essaie avec le bouton PROG2 (non relié), l’appairage fonctionne.
J'ai déjà 8 télécommandes appairées avec la porte de garage (et le portail). On dirait que le récepteur du garage n'accepte pas une 9eme alors qu'il est donné pour 16
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci

Pat B.
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    Michel S.
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    Bonjour
    2 canaux X 8 = 16
    Il est bien précisé "nombre maxi" et non pas "nombre maxi par canal".

    Bonsoir
    je confirme, c'est 8 télécommandes par canaux et c'est déjà bien !

    Richy C.

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    Bonjour,

    La notice indique pourtant bien 16 canaux par relais.
    Ce qui doit faire 32 boutons de télécommandes par récepteur !

    Il doit y avoir des télécommandes ou des touches mémorisées qui ne sont pas utilisées.

    Michel S.
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    Parle t-ont du même récepteur ?
    RTR 2 relais ou RTS 2 canaux.
    Pat, parle bien du RTS.

    Pat B.
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    Bonjour
    Ce qui est bizarre est que sur le portail, aucun soucis pour 9 télécommandes.
    Et pour la porte de garage ça bloque pour la 9e.
    Alors qu'en apparence il s'agit des mêmes récepteurs

    Richy C.

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    ""RTR 2 relais ou RTS 2 canaux.
    Pat, parle bien du RTS.""

    Ça ne change pas grand chose, RTR ou RTS ont tous les deux 2 relais pouvant accueillir chacun 16 boutons de télécommandes.

    Richy C.

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    ""Et pour la porte de garage ça bloque pour la 9e.
    Alors qu'en apparence il s'agit des mêmes récepteurs""

    Je pense qu'il va vous falloir faire une RAZ du récepteur et re-mémoriser uniquement les télécommandes utiles.

    Mais il y a une inconnue, comment faire une RAZ du récepteur ?
    J'ai bien une idée, mais je préfère ne pas m'avancer.

    Essayez ceci:

    http://forum.somfy.fr/questions/619163-reset-recepteur-somfy

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