Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage impossible pour 9eme télécommande

Bonjour
Je dispose de 2 récepteurs radio RTS pour portail et porte de garage
J'essaie d'appairer une nouvelle télécommande (la 9ème!) Keygo
Sur le portail RAS, fonctionne du premier coup
Pour la porte de garage: ça ne marche pas.
Le voyant PROG1 s'éteint immédiatement lorsque j'appuie sur le bouton de la télécommande.
Si j'essaie avec le bouton PROG2 (non relié), l’appairage fonctionne.
J'ai déjà 8 télécommandes appairées avec la porte de garage (et le portail). On dirait que le récepteur du garage n'accepte pas une 9eme alors qu'il est donné pour 16
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci

Pat B.
Pat B.

Pat B.

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