Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de la géolocalisation sous Android

Bonjour,

Je viens d'installer un Thermostat connecté. Je souhaite utilisé la géolocalisation sur 2 smartphones sous Android. J'active donc cette géolocalisation qui semble fonctionner. Par contre dès fermeture de l'application ou reboot du téléphone, la géolocalisation du téléphone n'est plus active dans l'application Somfy Thermostat. Il faut réactiver le paramètre à chaque lancement de l'application.

Serait-t-il possible de garder ce paramètre en tâche de fond sans avoir l'application lancée ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Modif du 19/9 : Pour info les paramètres concernant les notifications quotidiennes ou hebdomadaires ne sont pas gardées non plus. J'avais coché Hebdo et en y revenant tout de suite je m'aperçois que le paramètre est à non.

Emmanuel G.
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    Bonjour Emmanuel,

    Les serveur du thermostat connecté vont être mis à jour cette aprés midi de 15h à 16h.
    Je vous invite à re-tester par la suite.
    Si toutefois le problème persiste je vous invite à revenir vers moi et également à me communiquer le code pin de votre produit.

    Bonne journée.

    Emmanuel G.
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    Bonjour, suite à la mise à jour, il semble que l'application ne perde plus le paramétrage.
    Test demain de la fonctionnalité globale de géolocalisation avec baisse du thermostat si les 2 smartphones sont éloignés de la maison.
    Si tout est OK, je mettrais de nouveau un commentaire.

    Merci de la rapidité de correction.

    Emmanuel G.
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    Bonjour,

    Depuis la MAJ des serveurs hier, il n'y a plus aucun souci. La gestion par géolocalisation marche très bien.

    J'ai même rebooter mon téléphone, la configuration a bien été conservée.
    Vous pouvez donc fermer ce ticket.

    Merci encore.

    Nicolas F.
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    Bonjour Emmanuel,

    A votre service! Et je vous souhaite une bonne utilisation de votre produit :)

    Bonne journée

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