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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Première Installation Home Alarm : Ce plug est deja en cours d'utilisation ?

Bonjour,
Achat d'un bundle Home Alarm aujourd'hui : impossible d'installer le link. Après plusieurs échecs de détection j'ai fini par avoir le message : Ce plug est déjà en cours d'utilisation.
n° du link : BU011100639B

J'ai tenté toutes les manip de réinitialisation sans succès.
M'aurait-on vendu comme neuf un retour client ?
Si c'est le cas, merci de bien vouloir réinitialiser le link de votre coté.

Merci d'avance.

Jean-François C.
Jean-François C.

Jean-François C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-François C.
Date
17 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
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    Bonsoir

    Attendez l'intervention d'un Yellow.

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    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

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    Bonsoir,
    Et cela prend longtemps pour bénéficier de l'intervention d'un Yellow ?

    Nom de l'auteur
    Jean-François C.
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    Bonsoir

    les Yellow's interviennent régulièrement sur ce forum. Vous devriez avoir une réponse avant la fin de la semaine.

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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    En effet, ce Link semble déjà installé et rattaché à un compte client dans notre système. Je vous conseille de vous rapprocher auprès de votre magasin et communiquer la situation. Nous ne pouvons dans aucun cas supprimer ou réinitialiser un Link associé à un autre client.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    r

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