Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

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- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

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Alerte sur un nouveau téléphone

Bjr
Depuis le changement de mon téléphone lorsque je teste l intrusion je n' ai plus d alerte de ma tahoma sur mon nouveau téléphone
Merci par avance pour votre réponse
Cdlt
Pascal L

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez un nouveau numéro, l'avez-vous enregistré ?

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    Bonjour ,
    Non je n ai pas changer de numéro et mon nouveau téléphone est bien reconnu sur mon compte avec notification par courriel
    Merci

    Jean-Luc B.

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    pouvez-vous faire des copies d'écran de vos paramétrages (en cachant les infos confidentielles) ?

    Pascal L.
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    Je vous joins un copie écran de mon compte ..
    Merci encore pour votre aide jean-luc B
    Cdlt

    Jean-Luc B.

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    Il faudrait le réglage des alertes Total partiel1 et partiel2 car c'est ici que ça se règle.

    Pascal L.
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    Bsr Jean Luc b
    Je n ai pzs acces au réglage partiel ? Comment fait on ?
    Merci pour votre réponse
    Cdlt

    Jean-Luc B.

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    Sur quoi avez-vous mis des alertes ? Des smarts ?

    Pascal L.
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    Oui sur un smartphone sur lequel j ai ma boite Mail
    Ça fonctionnait avec l ancien téléphone., je ne comprends pas!

    Jean-Luc B.

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    Oui mais qu'est-ce que vous ne recevez plus ? (des mails, des notifications, des SMS) ? Et à partir de quelles alertes ?

    Pascal L.
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    Je ne reçois plus d alertes mail les SMS ne sont pas actifs?mon ancien téléphone était encore visible dans les notifications , je l ai supprime ,mais ça ne change rien.
    Merci encore pour votre aide

    Pascal L.
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    Et Je n' ai pas créer d alerte spécifique , simplement sur le détecteur de mouvement !

    Jean-Luc B.

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    Pouvez-vous faire une copie d'écran de la configuration que vous avez mis en place ?

    Pascal L.
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    Bonjour Jean-Luc B
    voici les copies d'écran
    Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour pascal,

    Avez vous vérifier que les alertes soit bien active dans la partie sécurité de votre Tahoma ( que ce soit en total ou partiel)?

    Bonne journée.

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