Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reinitialisation totale tahoma

Bonjour, vous serait il possible de réinitialiser ma tahoma a distance svp ?
J ai malencontreusement supprimé des volets roulants de la tahoma ainsi qu un capteur de température et je n arrives plus a les appareiller a ma tahoma
MA BOX
Code PIN : : 0203-6040-5015
y a t il une manipulation spéciale a faire ?
dans l attente d une réponse je vous souhaites une bonne journée

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

    Niveau
    4
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean

    Il faudra attendre la fin de la mise à jour en cours.

    Bonjour Jean-paul,
    Effectivement, je ne peux pas intervenir sur les Tahoma tant que ceux-ci sont en cours de mise à jour.
    Toutefois j'ai bien pris votre demande en compte et je reviendrai vers vous dès que j'aurais pu la réaliser.

    Bonne journée

    Bonjour Jean-Paul,
    J'ai essayer de vous joindre par téléphone à plusieurs sans succès.
    pourriez vous reprend contacte avec moi au 0820 055 055.
    Bonne journée.

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