Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Apparairage récépteur thermostat connecté sans fil

Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sur suivi l’installation à la lettre. j'ai donc tenté de réinitialiser le récépteur sans succès. J'ai trois led qui clignote au lieu des 2 prévus. Pour info le pilotage entre le smartphone et le thermostat fonctionne.Merci d'avance.

Stéphane
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    Re-bonjour Monsieur,

    Il faut bien appuyer sur le bouton "PROG" et non "RESET" du thermostat, pendant environ 7 secondes.
    Le cas que vous décrivez (Les 3 LEDS qui clignotent au lieu de 2) est lorsque vous faites un appui long sur le bouton "RESET".
    Lors d'un appui long sur le bouton "PROG", vous aurez deux LEDs qui s'allumeront sur la face avant du thermostat

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    Pourriez-vous confirmer que vous avez bien effectué la procédure suivante:
    1) Appuyer sur le bouton "PROG" du récepteur pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que la LED verte clignote
    2) Ensuite, faites un appui court sur le bouton "PROG" du thermostat.
    3) Sur la face avant du thermostat, vous devriez voir les LEDs bleus et rouges clignoter 3 fois.
    4) Si l'appairage s'effectue bien, la LED bleue sur le thermostat va clignoter 3 fois, et la LED sur le récepteur restera verte.

    Votre thermostat et le récepteur sont alors bien appairés.

    Stéphane
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    Merci pour votre réponse oui la manipulation a été effectué. Lors de la phase dappairage la led verte du récepteur clignote et les deux led bleu et rouge clignote puis une led rouge s'allume et s'éteint.j'ai essayé de réinitialiser les 2 appareils mais sans succès.

    Gérard L.
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    Bonjour,

    Pouvez vous me confirmer que vous effectuez bien l'appairage du récepteur et du thermostat dans la même pièce (nous conseillons d'effectuer l'appairage dans la même pièce avant d'installer votre thermostat à l'emplacement souhaité)

    Si non, pouvez-vous refaire la procédure d'appairage?

    Si oui, pouvez vous effectuer la procédure de réinitialisation suivante:
    1) Appuyer sur le bouton "PROG" du récepteur pendant environ 10 secondes. Les LEDs rouge et verte vont clignoter rapidement pendant quelques secondes (pour confirmer que la réinitialisation a bien été effectuée)
    2) Appuyer ensuite sur le bouton "PROG" du thermostat pendant environ 7 secondes.
    Les LEDs rouge et bleu vont clignoter 3 fois, puis la LED bleue clignoter 3 fois (pour confirmer que la réinitialisation a bien été effectuée)

    Suite à cela, vous pouvez reprendre la procédure d'appairage.

    Stéphane
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    Oui j'ai essayé aussi mais sans succès . Oui je l'ai fait dans la même procédure à côté.

    Stéphane
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    Merci effectivement après après réinitialiser avec le bouton prog l'apparaige a fonctionné.

    Gabin B.
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    Bonjour, j ai le meme probléme, j ai effectué des centaines d’essais hier .
    J ai bien la led verte qui clignote sur le boîtier raccordé à la chaudière. J appuie sur le bouton prog du thermostat, les deux led rouge et bleu clignote 3 fois . Puis après quelques seconde uniquement la led rouge .
    J’ai fait une vidéo ci besoin.
    . De plus je ne voit pas comment le faire fonctionner avec ma box TaHoma .
    Déçu pour le moment j espère que ça va s’améliorer.

    Gérard L.
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    Bonjour,

    Pourriez vous effectuer la procédure de réinitialisation suivante:
    1) Appuyer sur le bouton "PROG" du récepteur pendant environ 10 secondes. Les LEDs rouge et verte vont clignoter rapidement pendant quelques secondes (pour confirmer que la réinitialisation a bien été effectuée)
    2) Appuyer ensuite sur le bouton "PROG" du thermostat pendant environ 7 secondes.
    Les LEDs rouge et bleu vont clignoter 3 fois, puis la LED bleue clignoter 3 fois (pour confirmer que la réinitialisation a bien été effectuée)

    Suite à cela, vous pouvez reprendre la procédure d'appairage.
    1) Appuyer sur le bouton "PROG" du récepteur pendant environ 3 secondes jusqu'à ce que la LED verte clignote
    2) Ensuite, faites un appui court sur le bouton "PROG" du thermostat (et non le bouton "RST")
    3) Sur la face avant du thermostat, vous devriez voir les LEDs bleus et rouges clignoter 3 fois.
    4) Si l'appairage s'effectue bien, la LED bleue sur le thermostat va clignoter 3 fois, et la LED sur le récepteur restera verte.

    Assurez vous aussi que le thermostat et le récepteur sont dans la même pièce pour l'appairage.

    Concernant la compatibilité Tahoma, elle sera disponible prochainement sur notre nouvelle mise à jour

    Gabin B.
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    merci de votre reponse rapide,
    je vais essayer de réinitialisation ce soir .

    Gabin B.
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    C’est bon la réinitialisation a résolu mes problèmes . Merci beaucoup

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