Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb sur maj application iOS 2.5.0 de ce matin

Bonjour,
Depuis ce matin et la mise à jour de l'appli iOS 2.5.0, je n'ai plus accès via l’application à ma caméra (ouverture et fermeture immédiate de la fenêtre) ni à mes équipements (erreur error.unauthorized) et ceci que l'alarme soit active ou non.
L'armement et le désarmement de l'alarme via l'application lui fonctionne correctement.
Quelqu'un a t-il le même problème avec cette version ? Un correctif est-il est cours ?
Merci.

Arnaud
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    Bonjour

    cette version d'iOS étant nouvelle, il faut attendre la réponse d'un Yellow !

    Bonne fin de journée !

    Arnaud
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    Petite précision : je suis toujours en iOS 10 et non en iOS 11. Je parle ici de la mise à jour de l'application SOMFY de ce matin (version 2.5.0).

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    Désolé, j'ai confondu avec un autre sujet en cours ... Je travaille trop !!!!
    Attendez tout de même la réponse d'un Yellow !

    Arnaud
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    Bonjour,
    Après désinstallation /réinstallation de l'application SOMFY et nouvelle identification, tout fonctionne à nouveau ce matin.
    Un problème a dû survenir lors de la mise à jour en version 2.5.0.

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    Super ! Merci pour ce retour !

    Bonne journée !

    Bonjour, effectivement iOS 11 problème de compatibilité avec l’application VISIDOM. Au niveau de l’affichage

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    Bonsoir Pierrick

    C'est bon à savoir !
    Merci!
    Bon we !

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