Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation de carte ip

Bonjour,
Suite au remplacement des piles de la centrale transmetteur de mon alarme Protexiom (modèle 2013), ma centrale n'arrive plus à se connecter à mon boîtier ADSL free alors qu'elle est liée par un câble réseau. Je n'arrive pas non plus à pinger mon alarme (192.168.0.225) à partir de mon PC.
Si je réinitialise ma carte IP, y a -t-il des chances que la situation se débloque ? Dans ce cas, faut-il reconfigurer mon interface internet, quelles sont les conséquences ?
Merci d'avance pour votre aide.
Nuri Yigit

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    si vous réinitialisez le module IP, il faudra refaire la configuration réseau et régénérer une nouvelle carte de codes. Le reste ne change pas.

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