Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

impossible se connecter box tahoma sur n'importe quelnavigateur?

tous les caches cookies sont vides.
mail et MDP renseignés et jamais ça n'aboutit. toujours le "rond" de connection qui tourne.

pascale P.
pascale P.

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    Bonjour

    essayez de faire un reset.

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Bonjour Pascale,
    Ma collègue Gaëlle m'a indiqué que visiblement votre problème c'est réglé suite à la désinstallation/réinstallation de votre navigateur.

    Bonne journée

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