Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne box somfy

bonjour,
ma box qui à 30 mois ne fonctionne plus il n'y a plus qu'un seul voyant allumé en orange.
est-ce une mise à jour ou bien ma boxe est en panne?
ma box est le modèle carré noir réf. 51005778000
merci de votre réponse.

christian F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire un RST de TaHoma.
    Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

    Le problème persiste t-il ?

    christian F.
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    merci pour le renseignement, la box fonctionne à nouveau.

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Bonne journée.

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