Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat et poêle à granulés mCZ Halo

Bonjour je suis équipé d’une Tahoma depuis quelques mois et je cherches à intégrer mon poêle à granulés de marque MCZ Halo pour le piloter depuis la box mais aussi l’utili Avec des scénarios. Savez vous si avec le nouvel thermostat de SOmfy vous pourrais le faire et comment ? Merci

Nicolas J.

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    Réponses

    Bonjour,
    De quelle manière est piloté la régulation de température actuellement sur votre poêle à granulés ?

    Nicolas J.

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    Bonjour Sylvain,

    Les poêles MCZ sont régulés via la télécommande qui sert de thermostat, tu la pose la ou tu souhaite la température que tu as indiqué.

    Il faudrait la doc technique de votre poêle à granulés.

    Nicolas J.

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    Ci joint la fiche technique et notice

    Merci pour l’aide

    Désolé mais il n'y a pas de commande exploitable pour un thermostat externe!

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