Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de créer raccourcis caméras Android

Bonjour,

Je viens d'installer la nouvelle version de l'application Android, mais impossible de créer les raccourcis caméra. Quand je fais un appui long sur l'icône, ça me propose juste de desinstaller l'application ou supprimer l'icône, comme d'habitude.
J'ai Android 7.1.1 et l'application 2.5.1.
Merci par avance de votre aide.

Anne G.
Anne G.

Anne G.

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    Réponses

    Bonjour Anne,

    Je déduis que vous avez déjà consulté notre FAQ, mais je l'ajoute ci-dessous pour mettre toute l'information :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005103029

    Le paramétrage des raccourcis devrait se faire depuis les réglages de votre Android. Je vous conseille de vous rapprocher auprès du fabricant de votre Smartphone afin de confirmer que cette option est disponible et comment la régler.

    Bonne journée !

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