Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de créer raccourcis caméras Android

Bonjour,

Je viens d'installer la nouvelle version de l'application Android, mais impossible de créer les raccourcis caméra. Quand je fais un appui long sur l'icône, ça me propose juste de desinstaller l'application ou supprimer l'icône, comme d'habitude.
J'ai Android 7.1.1 et l'application 2.5.1.
Merci par avance de votre aide.

Anne G.
Anne G.

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    Jorge C.
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    Bonjour Anne,

    Je déduis que vous avez déjà consulté notre FAQ, mais je l'ajoute ci-dessous pour mettre toute l'information :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005103029

    Le paramétrage des raccourcis devrait se faire depuis les réglages de votre Android. Je vous conseille de vous rapprocher auprès du fabricant de votre Smartphone afin de confirmer que cette option est disponible et comment la régler.

    Bonne journée !

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