Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connexion alarme averc application

Bonjour

Je n'arrive pas à me connecter directement depuis en liaison sécurisée de mon téléphone avec l'application ? https:...
En liaison non sécurisée cela passe
C'est une box sfr fibre
J'ai mis les ports 80 et 443 comme indiqué.
Merci de votre réponse. Cordialement

Charles L.
Charles L.

Charles L.

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    Bonsoir
    Mon gendre a trouvé la solution. La box était accessible de l'extérieur par le port 443 donc conflit. En supprimant cet accès cela fonctionne. Merci Jean Luc

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    de quel téléphone et quelle version s'agit-il ?

    Charles L.
    Charles L.

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    Je n'avais pas vu votre réponse, désolé.
    Il s'agit d'un android récent (6.0.1)
    Ce qui m'intrigue aussi, c'est de voir sur ce forum xxxx.alarmesomfy.net alors que moi c'est xxxx.alarmesomfy.eu ?

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Charles,

    Aucun soucis avec le sous domaine "alarmsomfy.eu"
    Pouvez vous nous communiquer le N° de votre centrale ?

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Charles, attention sur alarmsomfy.eu, il n'y a pas de "e" à alarme.

    Charles L.
    Charles L.

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    Bonjour Frédéric

    Je trouve où le numéro de la centrale ?

    Merci

    Charles L.
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    Sur la liste des éléments le premier numéro Tr Tel est le 611487. Est ce cela ?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Oui Charles c'est ce numéro. Avez-vous fait attention à ma dernière remarque ?

    Charles L.
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    Oui merci Jean-Luc c'est moi qui avait mal transposé le nom du site. Cela d'ailleurs fonctionne en http://mais pas en https:// d'où mon questionnement.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Il me semble avoir vu un problème avec l'ouverture des ports 80 et 443 sur les box SFR fibre. Attendons le retour de Frédéric.

    Bonne soirée !

    Charles L.
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    Charles L.

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    Bonjour Jean-Luc

    En regardant les pbs du même type sur le forum. J'ai essayé de mettre les DNS en 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (elles étaient en 89.2.0.1 et 0.2). Le port HTTPS est bien en 443, ainsi que le port DNS externe. Et avec la commande sur le clavier 780 j'ai bien l'IP de la centrale.
    Mais pas d'évolution, je me contacte bien en 4G en http mais pas en https. connexion impossible aux hôtes 192..... et xxxx.alarmsomfy.eu vérifiez les réglages des ports de votre box".

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Attention, sur le réglage de l'interface, le "Port DNS" et le "Port serveur externe" doivent être réglés à "80" tous les deux.

    Charles L.
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    Cette fois en mode sécurisé le message sur le téléphone est "données reçues invalides".
    Au moins il y a dialogue entre le téléphone et l'alarme !

    Charles L.
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    Sur la box les DSN sont en 89.2.0.1 et 0.2

    Charles L.
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    Est ce que sur la box je dois aussi modifier le deuxième paramètre ?

    Jean-Luc B.

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    Non, c'est bon. Par contre sur votre téléphone, êtes vous certain de votre carte de codes ?

    Charles L.
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    Oui elle est bonne. D'ailleurs cela marche en http

    Jean-Luc B.

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    Sur certaine centrales, il faut faire une "mise à jour serveur". Ca se situe au niveau de la carte d'authentification. Pouvez-vous voir si vous avez ça ?

    Charles L.
    Charles L.

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    Je l'ai refais mais j'ai le même message "données reçues invalides"

    Jean-Luc B.

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    Est-ce que vous arrivez sur la centrale, si vous tapez votre sous-adresse (xxxx.alarmsomfy.eu) sur un browser internet de votre téléphone après avoir enlevé le wifi ?

    Charles L.
    Charles L.

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    Oui, je me mets en 4g justement pour tester. je passe en http mais non en https, que je sois à la maison ou à plusieurs kms

    Jean-Luc B.

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    C'est plus simple quand on a le matériel sur place !
    Ravi que ça fonctionne !

    Bonne soirée !

    Charles L.
    Charles L.

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    Oui surtout quand c'est un informaticien qui regarde ! Bonne journée et merci.

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