Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossibilité de supprimer un equipement rts

bonjour,
j'ai recu ma box tahoma aujourd'hui, association de mes équipements IO impeccable puis j'ai voulu ajouter un equipement RTS mais de marque DIO...erreur depuis impossible de supprimer cet equipement car non compatible...pourriez vous le faire pour moi ?
cordialement

hugo N.
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    Bonsoir

    laissez ici le PIN de votre Tahoma ainsi que le nom exact de l'icône à supprimer.
    Il faudra toutefois attendre la semaine prochaine...
    Un Yellow vous contactera.
    Bon WE !

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    bonsoir
    ma box 1204-3907-7409 pour l'icone RTS il n'y en qu'une qui se nomme volet ext.
    note pour plus tard ne pas essayer d'associer un récepteur de marque DIO ;-)
    merci pour la réponse.

    Bonjour Hugo,

    J'ai supprimé votre element sur votre boitier Tahoma.

    bonne journée.

    hugo N.
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    Merci pour la rapidité d'intervention.

    A votre service Hugo! :)

    Bonne journée.

    Simon G.
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    Bonjour,
    J'ai aussi un équipement RTS que je n'arrive pas à supprimer.
    Mon est 1204-3605-1454
    L’équipement s’appelle "A supprimer".
    Merci.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Simon

    voilà qui est clair.

    Attendez la réponse d'un Yellow semaine prochaine !

    Bon week-end !

    Bonjour Simon,

    J'ai supprimer votre element sur votre boitier Tahoma.

    Bonne Journée.

    Simon G.
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    Merci Nicolas

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