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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

impossibilité de supprimer un equipement rts

bonjour,
j'ai recu ma box tahoma aujourd'hui, association de mes équipements IO impeccable puis j'ai voulu ajouter un equipement RTS mais de marque DIO...erreur depuis impossible de supprimer cet equipement car non compatible...pourriez vous le faire pour moi ?
cordialement

hugo N.
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    Bonsoir

    laissez ici le PIN de votre Tahoma ainsi que le nom exact de l'icône à supprimer.
    Il faudra toutefois attendre la semaine prochaine...
    Un Yellow vous contactera.
    Bon WE !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    bonsoir
    ma box 1204-3907-7409 pour l'icone RTS il n'y en qu'une qui se nomme volet ext.
    note pour plus tard ne pas essayer d'associer un récepteur de marque DIO ;-)
    merci pour la réponse.

    Nicolas F.
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    Bonjour Hugo,

    J'ai supprimé votre element sur votre boitier Tahoma.

    bonne journée.

    hugo N.
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    Merci pour la rapidité d'intervention.

    Nicolas F.
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    A votre service Hugo! :)

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    J'ai aussi un équipement RTS que je n'arrive pas à supprimer.
    Mon est 1204-3605-1454
    L’équipement s’appelle "A supprimer".
    Merci.

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    Bonjour Simon

    voilà qui est clair.

    Attendez la réponse d'un Yellow semaine prochaine !

    Bon week-end !

    Nicolas F.
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    Bonjour Simon,

    J'ai supprimer votre element sur votre boitier Tahoma.

    Bonne Journée.

    Simon G.
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    Merci Nicolas

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    Pourriez vous, s'il vous plait, supprimer mes éléments RTS soit ma box TAHOMA (Pin:1209-6019-3712) ?

    Les éléments sont nommés "A supprimer".

    Nicolas F.
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    Bonjour Frédéric,
    Je ne vois aucun element enregistrer en RTS sur votre box.
    Bonne journée.

    Georges B.
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    Bonsoir,

    Pourriez vous s'il vous plait avoir la gentillesse de supprimer un équipement RTS défaillant

    PIN
    1206-2100-2711
    NOM Prise RTS : A supprimer

    Merci par avance pour votre aide.

    Cordialement,

    Georges

    Georges B.
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    Bonjour,

    Finalement, après deux resets de la box j'ai réussi à récupérer un fonctionnement normal. Merci de ne pas tenir compte de ma demande de suppression de prise RTS. Merci

    Georges

    Romain C.
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    TaHoma
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    Raison sociale:
    Adresse:
    18 Chemin Des Bruyères
    Ville:
    Lapalisse
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre agroalimentaire

    Bonjour à tous , je n’arrive pas à supprimer mes équipements où j’ai un point d’Exclamation sur l’icône car cela m’affiche que je suis hors de portée.... que faire pour enlever cela et ensuite les supprimer ?
    Merci à vous.
    Code pin box TaHoma 021053521755

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    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain

    faites un reset de votre Tahoma :

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Bonne journée !

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