Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection Tahoma avec PAC Atlantic Alfea Duo AI

Bonjour,
je viens de faire installer ma PAC alfea duo AI de chez Atlantic et je souhaiterais la connecter afin de la piloter à mon boitier Tahoma mais n'y arrive pas... Pourriez vous m'aider svp?

Merci à vous

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    Réponses

    Je rajoute juste que mes thermostats d'ambiance sont des Navilink A59 compatible protocole IO ;)
    Un à l'étage et un au rdc

    Pas de réponse??? Super merci pour votre aide Somfy!!!

    Bonjour Sarah,

    pouvez vous m'indiquez comment vous procédé pour faire l'enregistrement dans votre Tahoma?
    Car avec le protocole IO il y a des clef de sécurité et donc la clef de sécurité de votre PAC est actuellement différente de celle de votre Tahoma et ne peuvent pas communiqué ensemble.
    Il faut dans un premier temps "uniformiser vos clef" votre installateur Atlantic n'a pas réalisé cette opération avec une aide de son service Atlantic au besoin?

    Bonne journée

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