Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy protect avec IOS 7?

Ma femme a un Iphone 4 avec un IOS 7.1.2 et ne peux visiblement pas se connecter avec l'alarme Somfy one que nous avons acheté. Va-t-il falloir faire la course aux nouveautés de portable?

Gérard A.
Gérard A.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    Pour pouvoir utiliser l'application Somfy Protect, votre iPhone doit avoir la version 9.0 minimum.

    Bonne soirée !

    Gérard A.
    Gérard A.

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    Si je ne veux pas racheter un téléphone je fais comment? Si vous modifiez le système continuellement il va falloir racheter un téléphone tous les ans. Jusqu'à présent je pouvais fonctionner en mode dégradé mais si j'ai bien compris à partir du mois de décembre ça ne sera plus possible...

    Bonjour Gérard,

    Je me permets de vous corriger : c'est bien Apple qui décide quel modèle d'iPhone continue à évoluer. Il y a quelque temps, ils ont décidé d'arrêter les mises à jour pour l'iPhone 4.

    Nos applications doivent donc s'adapter pour que les applications continuent à fonctionner.

    Vous trouverez ici l'information :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547572...

    Bonne journée !

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