Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment changer le code PIN de ma SomfyBox vers une TahomaBox ?

J'ai sous la main les codes PIN des deux box.

Sébastien C.
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    Bonjour

    si je comprends bien, vous souhaitez transférer la Somfy Box vers la nouvelle ?

    Si tel est le cas, laissez ici les 2 n° PIN et laissez connectées vos 2 box. Un Yellow interviendra semaine prochaine et vous préviendra.

    Bon WE !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Indiquer ici le code pin de la nouvelle box, un yellow fera le nécessaire.

    Sébastien C.
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    Merci pour vos réponses. Bon WE.

    Code PIN somfyBox : 0220-3566-0165
    à remplacer par
    Code PIN TahomaBox : 1205-5939-4760

    Bonjour Sébastien,

    Effectivement je peu faire le transfert de votre box.
    Toutefois je vous indique que la premiere sera inutilisable par la suite et vous ne pourrez pas la revendre si vous le souhaitez.

    Bonne journée

    Sébastien C.
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    Bonjour Nicolas F.
    Je suis OK pour que vous effectuiez le transfert de ma box et conscient que la Somfy Box sera inutilisable. Les deux appareils sont branchés sur le réseau.
    Cordialement.
    Sébastien.

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    Bonjour Sébastien !

    Il faut attendre l'intervention de Nicolas, semaine prochaine.

    Très bon week-end !

    Bonjour Sébastien,

    Le transfert de données vient d'être réalisé.

    Bonne journée.

    Sébastien C.
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    Merci, ça fonctionne parfaitement.
    Sébastien

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