Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

RTS portail CAME

Possesseur d'une TAHOMA et d'une motorisation CAME, j'ai acheté un module RTS pour portail. problème, ça ne fonctionne pas malgré le branchement comme indiqué sur le forum. que faire merci

frederic D.
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    Bonjour,
    Quel type de motorisation CAME ? Merci de poser la notice!

    frederic D.
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    Voici normalement le branchement.

    frederic D.
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    merci pour a réponse, j ai pu voir que certains branche en 2 et 7? ce n'est pas ça?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je pense que c'est mieux sur 2 et 7.

    (2/3 = seulement ouverture)

    frederic D.
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    bjr j ai donc essayé les deux branchement et rien...pourtant le pc capte bien le capteur RTS mais lors du test rien ne ce passe

    Richy C.

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    Avez-vous bien lu la notice de votre CAME ?

    Avez-vous configuré le switch en conséquence ?

    frederic D.
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    pour le portail en fonction normal, je n'ai pas trop d'option donc c'est light, pour les DIP, j'ai essayé plusieurs version mais aucun mouvement. je ne sais vraiment pas douée cela peut venir... il faut bien branché qu'un seul relais du coup?

    Richy C.

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    Sans rien brancher, avec un morceau de fil dénudé aux deux bout, faites un contact bref sur les bornes 2 et 7.
    Que se passe t-il ?

    frederic D.
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    j'ai fait le test et j'ai bien un mouvement du portail lors de la connexion de 2 et 7 mais quand j'apaire le sony rien ne se passe, le voyant du relais reste au rouge fixe

    Richy C.

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    C'est quoi cette histoire de sony ?

    frederic D.
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    le somfy lol mon pc remplace somfy par sony ...

    frederic D.
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    bonjour à tous, j'ai appairé une télécommande somfy sur le boitier et mon portail fonctionne. en revanche ça ne marche pas quand je fais avec tahoma. une solution? merci d'avance

    Bonjour,
    Quelle est la distance entre la box TaHoma et le portail ?
    A quelle étape rencontrez vous ce problème ?

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