Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Précautions à prendre sur la centrale protexial avant changement de box ?

Bonjour
Je vais bientôt passer de numéricable à orange (fibre). Suffit-il de débrancher le cable ethernet de la box numéricable puis le connecter à la box orange, ou bien dois-je d'abord désactiver l'autoprotection ? Je sais qu'ensuite je dois réinitialiser le module ip mais après... que faudra-t-il faire pour me reconnecter à la centrale et modifier les paramètres ?
Merci.

Ronan C.
Ronan C.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    bien sur il faudra reconnecter la centrale sur un port Ethernet de la nouvelle box. Ceci n'engendrera pas de déclenchement d'alarme.

    Pour la réinitialisation du module IP, il faudra arrêter l'autoprotection en appuyant sur le bouton "off" d'une télécommande jusqu'au 2ème bip. Vous aurez alors 2 minutes pour ouvrir la centrale sans risque.

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