Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Changement wifi link

Bonjour,

Suite a un changement de FAI je n'arrive plus a connecter mon link puisqu'il est bloqué sur le mode nuit. Dois-je appeler l'assistance ou est-il possible de le debloquer a distance?

Merci d'avance

Clement C.
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Maubeuge
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    Jorge C.
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    Bonjour Clément,

    Nos équipes ont désarmé votre Link pour que vous puissiez le connecter à nouveau.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Un Yellow devra désactiver votre Link pour que vous puissiez récupérer l'accès à votre installation et changer de réseau WiFi.
    Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine !
    Bonne journée.

    Clement C.
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    Merci a vous deux!

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