Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fonctionnement IOS11

Depuis la mise à jour de l.application Myfox IOS11, il m’est impossible de me connecter.
Mon identifiant et mot de passe ne sont plus‘ reconnus : message erreur d’en connexion!!!!

Malik B.
Malik B.

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    JEAN-CLAUDE C.
    JEAN-CLAUDE C.

    JEAN-CLAUDE C.

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    Bonjour
    Pareil pour moi. C'est complètement idiot et pas du tout pensé.
    Sur l'ancienne application il fallait pour se connecter un identifiant qui n'était pas l'adresse mail et un mot de passe. Depuis IOS 11 l'application demande une adresse mail du compte qui est refusée.
    Ou faut-il créer un compte ? comment faire pour transférer les scénarios et et l'abonnement ?

    gilles B.
    gilles B.

    gilles B.

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    Bonjour,

    je vient de faire le rapprochement avec ma situation et la mise a jour os11 :

    mon alarme ne se connectait plus à mon réseau et je ne pouvait et ne peut toujours plus la contrôler depuis mon tel.

    Pensant dans un premier temps a une panne serveur, j'ai patienté puis après une réponse négative d'un yellow sur cette possibilité, j'ai donc fini par réinitialiser mon link (appui 8 s en le rebranchant).

    Mais rien ne change, depuis, impossible de relancer une installation :
    Mon link trouve bien mon réseau mais à l'étape suivante : "une erreur est survenue, veuillez réessayer".
    Vous pensez bien que j'ai retenté et réessayé et retenté et ....

    Je suis dans l'impasse.

    Alors le problème vient de la mis a jour de l'appli pour iOS ? de mon link défectueux ? de mes doigts trop boudinés ?

    Sérieusement, une solution rapide svp les yellow
    Merci d'avance

    J'ai TROUVé !!!
    la mise a jour fait que le type de protection de votre réseau wifi ne doit pas être du type TKIP ou CCMP (a voir dans les paramètres de votre box)
    J'ai changer pour du WPA2-PSK et mon link a été reconnu
    il ne me reste plus qu'a réinstallé tous les détecteurs de la maison ...

    Bonjour Malik,

    Nous sommes désolés de cette situation. En effet, les utilisateurs des centrales Evology Zen rencontrent des difficultés de connexion. Ce dysfonctionnement est identifié et un correctif est en attente de validation auprès d'Apple. Ceci sera disponible très bientôt.

    Bonne journée,

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