Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès au sous domaine par GSM?

Bonjour
je n'ai plus accès à mon sous domaine xxxx.alarmesomfy.net en gsm.
Pas de pb d'accès depuis mon pc en ethernet avec la box.
Pas de pb d'accès depuis mon mobile en wifi avec la box.
Par contre impossible d'y accéder en gsm. Message d'erreur " données reçues invalides" Et pourtant nom de sous domaine bon et psw bon.
La configuration est bonne (adresse IP, ports ouverts etc.
Merci pour votre aide
cordialement.

juan S.
juan S.

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    Bonjour

    Etes-vous sur de votre carte de codes entrée dans votre téléphone ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    juan S.
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    juan S.

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    oui les codes sont identiques je n'ai pas eu à les resaisir
    Cdlt

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    Vérifiez l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box !
    Faîtes une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau".

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