Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb connexion de l'alarme intérieure Home alarm Somfy Protect ?

Bonjour la Yellow Communitie,

Même problème avec la sirène intérieure, contenu dans l'ensemble Home Alarm XL Somfy Protect acheté le 23/09/2017, la procédure a été appliquée de manière rigoureuse à de multiples reprises avec le changement de piles et différente emplacement par rapport au Link. Pas de témoin lumineux ni de témoin de sonnerie.
L'ensemble du pack a été connecté sans problème sauf la sirène intérieure qui n'est pas enregistrée dans mes équipements de l'application Somfy Protect.

La référence de l'alarme mentionnée sous QR code est BU4005005C0E.

Merci par avance pour votre réponse.

Willou
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    Jorge C.
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    Bonjour Willou,

    Notre Service Client est en charge de votre demande de remplacement de sirène.

    Bonne journée !

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