Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme parametrage transmetteur à distance?

Bonjour,
après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date , l'heure et les numéros à appeler....il reconnait une fois sur deux le code d'installation distant..quand il le reconnait il émet un bip, puis des que je commence les manipulations soit rien soit une série de bip....tout s'était pourtant bien passé lors de la première installation

vincent
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    Bonsoir

    avez-vous changé les piles ?

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    Bonsoir.. Oui j'ai changé les piles

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quelle est la référence de votre nouveau clavier ?

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    C'est le simple avec badge.. Je n'ai pas la référence sous les yeux, je pourrais vous la donner en fin d'après midi

    Jean-Luc B.

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    OK je vois ce que c'est !
    Comment essayez-vous de paramétrer votre centrale sachant que ce n'est pas possible avec ce clavier ?

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    A distance, avec un téléphone fixe extérieur, comme je l'avais fait lorsque je l'ai acheté

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    C'est ce que somfy préconise sur la notice du protexiiom 65, et je n'ai pas changé d'opérateur depuis

    Jean-Luc B.

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    Essayez peut-être de réinitialiser la centrale. Il faudra par contre réenregistrer les éléments.

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    Je l'ai réinitialisée.... Que me proposez vous comme méthode autre qu'à distance d'un téléphone fixe extérieur pour le paramétrage ?

    Jean-Luc B.

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    Attention, si vous avez réinitialisé totalement, les codes redeviennent "usine" par défaut.

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    Oui j'ai réinitialisé totalement en prenant en compte comme la notice le stipule, le fait que les codes redeviennent ceux d'usine.... Quelle est l'autre méthode pour paramètrer ?

    Jean-Luc B.

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    Je m'aperçois en relisant mes notes qu'il n'y a pas d'autre méthode pour faire le paramétrage sur ce modèle de centrale.

    Le problème vient peut-être de l'appareil téléphonique. Avez-vous possibilité de faire l'essai avec un autre.

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    Le problème est que cela fait 3 appareils différents que j'essaye, je n'ai plus assez de voisins :_)..... Soit j'ai le bip après avoir fait le code, et je n'en ai pas après le dièse de fin.... Ou soit j'ai une série de bips après le code

    Jean-Luc B.

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    Est-ce bien ceci que vous suivez à la lettre ?

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    Tout à fait

    Jean-Luc B.

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    Une série de bips signifie "mauvaise saisie".
    Le plus inquiétant c'est le # qui ne passe pas. Si vous êtes certain de votre saisie, je pense qu'il y a un souci avec le transmetteur.
    Attendez l'avis d'un Yellow.

    vincent
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    Merci beaucoup.. Bonne journée

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    Bonjour Vincent,

    Pouvons nous faire le point sur votre situation ?

    D'après ce que je comprends, vous possédez un Protexiom 65.
    Vous avez donc procédé à une remise à zéro de la centrale et depuis vous ne parvenez plus à la paramétrer via la code installateur d'origine ?

    Bonne journée.

    vincent
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    Bonjour Frédéric,
    Je possède effectivement le kit protexiom 65. J'ai fait une remise à zéro afin de changer mon clavier mural, et je n'arrive plus à paramètrer la centrale... Elle reconnaît une fois sur 2 le code par défaut 2222 mais ne valide jamais ce que je rentre. Je n'ai aucun bip après le # ou une série de bips... J'ai essayé avec 3 téléphones fixes différents..

    Frédéric M.

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    Bonjour Vincent,

    Vous dites avoir changer votre clavier mural, es ce qu'il s'agit de celui-ci ? https://boutique.somfy.fr/clavier-de-commande-badge.html

    Si c'est effectivement le cas, il vous sera nécessaire de passer le clavier en "mode 1" (voir la notice disponible sous format PDF via le lien précédent) pour pouvoir parvenir à l'associer.

    Bonne journée.

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    Le clavier est en mode 1, l'alarme fonctionne très bien... Il ne me reste plus qu'à paramètrer l'heure, la date et les numéros de téléphone

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    vous en êtes-vous sorti ?

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    Bonsoir... Toujours pas.... J'ai été abandonné par le yellow

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Les Yellow's ont beaucoup de travail !

    Vous allez être recontacté !

    Bonne soirée !

    vincent
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    Bonjour Jean Luc
    J'ai répondu à la question de Frédéric en lui disant que mon clavier était bien en mode 1,et que mon alarme marchait très bien... Il ne me reste qu'à paramètrer le transmetteur. Et depuis plus rien... Ça fait 6 jours... Bonne journée

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Pouvez-vous m'indiquer si vous êtes en dégroupage totale ou bien si vous disposez toujours d'une ligne France Télecom ?

    Bonne journée,

    vincent
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    Le transmetteur est relié à une ligne France Télécom en 01

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Il semblerait donc que votre Transmetteur soit défectueux, vous pouvez tout de même essayer de remettre à zéro votre système d'alarme (voir procédure ci-dessous) afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un défaut de programmation :

    Bonne journée,

    vincent
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    Bonjour,
    Je vais donc tenter de tout remettre à zéro. Merci pour votre aide. Je vous tiendrais au courant dès que ce sera fait.

    Jean-Luc B.

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    En attente de vos nouvelles ...

    Bonne soirée !

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