Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Centrale Domotag ne se connecte plus ?

Ma centrale Domotag ne se connecte plus depuis 2 jours. Ayant respecté les procédures de remise en service (débranchement des piles, du secteur etc..reinitialisation de la LiveBox etc) lors du "rebranchement",je vois que la diode verte cherche la liaison pendant quelques minutes mais sans succès....je pense qu'il n'y a pas de conflit avec d'autres appareils car la centrale dispose d'une adresse IP non utilisée par d'autres matériels. Que faire ? Suis-je supprimé de My fox ?

Andre F.
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    Jorge C.
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    Bonjour André,

    Votre centrale est connectée à internet depuis le 26/09. Avez-vous fait un reset de centrale pour la reconnecter ou plutôt une modification des réglages de votre Livebox ?

    Bonne journée !

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