Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Centrale Domotag ne se connecte plus ?

Ma centrale Domotag ne se connecte plus depuis 2 jours. Ayant respecté les procédures de remise en service (débranchement des piles, du secteur etc..reinitialisation de la LiveBox etc) lors du "rebranchement",je vois que la diode verte cherche la liaison pendant quelques minutes mais sans succès....je pense qu'il n'y a pas de conflit avec d'autres appareils car la centrale dispose d'une adresse IP non utilisée par d'autres matériels. Que faire ? Suis-je supprimé de My fox ?

Andre F.
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    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour André,

    Votre centrale est connectée à internet depuis le 26/09. Avez-vous fait un reset de centrale pour la reconnecter ou plutôt une modification des réglages de votre Livebox ?

    Bonne journée !

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