Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture auto 3 secondes sur FREEVIA 600?

Bonjour
Je viens d'installer un moteur FREEVIA 600 en remplacement d'un vieux passeo 400.
Tout c'est très bien passé, le seul petit problème est au niveau de l'ouverture automatique.
au lieu des 30 secondes de délai, le mien se referme au bour de 3 à 4 secondes.
J'ai renouvelé 2 fois la prog, mais toujours pareil.
Quelqu'un ou quelqu'une saurai me dire où j'ai pu me tromper?
Les voyants ont bien clignoté comme indiqué sur la notice.
Merci d'avance.

Vincent K.
Vincent K.

Vincent K.

Niveau
0
52 / 100
points
Code postal:
68800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
FREEVIA 600
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    la fermeture automatique doit avoir lieu au bout de 30 secondes après l'arrêt du portail.
    Il semble que vous ayez un problème sur votre électronique.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    68800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Y-a-t'il quelque chose à faire, sans tout redémonter?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Malheureusement, si c'est l'électronique, il faudra la remplacer.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vérifiez que le moteur ne soit pas branché à l'envers, dans tel cas la ferm/auto ne marche pas.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    68800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    non le moteur est bien branché, de plus ça fonctionne mais que 3 ou 4 secondes au lieu de 30s.
    Par contre j'ai installer une antenne rts et j'ai laissé l'antenne d'origine et ce que ça peux jouer?
    Sinon, il faut s'adresser où pour un SAV?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de me confirmer:
    Moteur à droite ou à gauche vue de l'intérieur?
    Couleur des fils sur 9 et 10.
    Non l'antenne ne joue en rien, mais il faut retirer l'antenne fil.
    Un Yellow's interviendra si nécessaire ici.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    68800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Moteur à gauche vu de l'intérieur.
    je l'ai laissé comme câblé d'origine, mais j'ai vérifié avant d'enclencher le disjoncteur. Je viens de re-re vérifier le marron sur M1 9 le bleu sur 10.
    Alimentation bleu sur 15 et noir sur 16..
    Pour l'antenne je n'avais rien vu dans la notice, si je retire l'antenne fil je dois laisser le fil de masse?
    Merci déjà pour les infos.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comment savez-vous que tout est correctement branché et que le moteur ne fonctionne pas dans le mauvais sens ?

    Il est inutile de laisser branché le brin d'antenne d'origine.

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    68800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ben parce que j'ai suivie le schéma de câblage.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Je persiste et je signe, SI vous avez tout bien respecté, votre électronique, même neuve a un problème !

    Vincent K.
    Vincent K.

    Vincent K.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    68800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    FREEVIA 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK je vais tel demain à SOMFY, pour voir avec eux ce qu'il convient de faire.
    Encore merci pour votre aide à tous.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    ""Je persiste et je signe, SI vous avez tout bien respecté, votre électronique, même neuve a un problème ! ""

    C'est possible, mais on a vu des cas où le problème venait de la main qui tenait le tournevis.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    C'est possible Richy, c''est pourquoi je mets : "SI vous avez tout bien respecté..." (y compris le tournevis .......!!! ) :-)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique