Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture auto 3 secondes sur FREEVIA 600?

Bonjour
Je viens d'installer un moteur FREEVIA 600 en remplacement d'un vieux passeo 400.
Tout c'est très bien passé, le seul petit problème est au niveau de l'ouverture automatique.
au lieu des 30 secondes de délai, le mien se referme au bour de 3 à 4 secondes.
J'ai renouvelé 2 fois la prog, mais toujours pareil.
Quelqu'un ou quelqu'une saurai me dire où j'ai pu me tromper?
Les voyants ont bien clignoté comme indiqué sur la notice.
Merci d'avance.

Vincent K.
Vincent K.

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    Bonjour

    la fermeture automatique doit avoir lieu au bout de 30 secondes après l'arrêt du portail.
    Il semble que vous ayez un problème sur votre électronique.

    Vincent K.
    Vincent K.

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    Y-a-t'il quelque chose à faire, sans tout redémonter?

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    Malheureusement, si c'est l'électronique, il faudra la remplacer.

    M le M

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    Bonjour,
    Vérifiez que le moteur ne soit pas branché à l'envers, dans tel cas la ferm/auto ne marche pas.

    Vincent K.
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    non le moteur est bien branché, de plus ça fonctionne mais que 3 ou 4 secondes au lieu de 30s.
    Par contre j'ai installer une antenne rts et j'ai laissé l'antenne d'origine et ce que ça peux jouer?
    Sinon, il faut s'adresser où pour un SAV?

    M le M

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    Merci de me confirmer:
    Moteur à droite ou à gauche vue de l'intérieur?
    Couleur des fils sur 9 et 10.
    Non l'antenne ne joue en rien, mais il faut retirer l'antenne fil.
    Un Yellow's interviendra si nécessaire ici.

    Vincent K.
    Vincent K.

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    Moteur à gauche vu de l'intérieur.
    je l'ai laissé comme câblé d'origine, mais j'ai vérifié avant d'enclencher le disjoncteur. Je viens de re-re vérifier le marron sur M1 9 le bleu sur 10.
    Alimentation bleu sur 15 et noir sur 16..
    Pour l'antenne je n'avais rien vu dans la notice, si je retire l'antenne fil je dois laisser le fil de masse?
    Merci déjà pour les infos.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Comment savez-vous que tout est correctement branché et que le moteur ne fonctionne pas dans le mauvais sens ?

    Il est inutile de laisser branché le brin d'antenne d'origine.

    Vincent K.
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    Ben parce que j'ai suivie le schéma de câblage.

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    Je persiste et je signe, SI vous avez tout bien respecté, votre électronique, même neuve a un problème !

    Vincent K.
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    OK je vais tel demain à SOMFY, pour voir avec eux ce qu'il convient de faire.
    Encore merci pour votre aide à tous.

    Richy C.
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    ""Je persiste et je signe, SI vous avez tout bien respecté, votre électronique, même neuve a un problème ! ""

    C'est possible, mais on a vu des cas où le problème venait de la main qui tenait le tournevis.

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    C'est possible Richy, c''est pourquoi je mets : "SI vous avez tout bien respecté..." (y compris le tournevis .......!!! ) :-)

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