Question en attente de réponse
Reinitialisation link Somfy home Alarm XL?
Suite à une perte d'information j'ai été obligé de recréer un compte sur Somfy Protect. J'ai perdu tous mes appareils précédemment connectés (aucun materiel) et suis obligé de reprendre l'installation par le link. Après avoir installé ma clé WIFI, au menu installation du link j'ai le message ce plug est en cours d'utilisation et rien ne se passe ? D'avanc merci pour votre précieuse aide.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Bonjour.
C'est plus un complément d'information qu'une réponse le message émanant de Patrice E.
J'ai débranché mon Link hier soir (20H00) et j'ai répété l'opération d'installation ce matin à 6H00.
Même souci : Ce plug est en cours d'utilisation - recommencer et, je suis bloqué sur l'étape 1/6 du Link. Peut être qu'une réinitialisation de mon Link par Somfy apporterait la solution? Merci et bonne journée.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Mon problème est résolu après intervention téléphonique Somfy (au 0820 xxx xxx).
Une mauvaise saisie de mon identifiant était à l'origine du défaut.
Merci encore au Conseiller Somfy.
Bonjour Patrice,
Vous devez vous connecter sur le compte où le Link a été initialement installé. Si vous essayez de l'installer sur un autre compte, ce message d'erreur s'affichera.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Pack Home alarme ?
Bonjour, je viens d’acheter un Pack « Home maison XL » sur Veepee j’ai donc téléchargé l’appli Somfy Protect sauf dans installation je ne pas sais pas où aller… car il n’y a pas...Aurélien, C'est le link qui est diffèrent. Bonne journée. -
Probleme installation Home Advanced XL avec GSM
Bonjour, j'ai tenté d'installer sans succès mon pack Home Alarm Advanced XL avec liaison GSM. Lé debut s'est déroulé correctement : reconnaissance de la Link par...Bonjour, mon problème de souscription à l'abt GSM est finalement résolu suite à contact Tel ce matin avec le service client. Une action a été faite sur mon compte dans la... -
Comment référencer le Link Advanced dans mes produits ?
Bonjour, J'ai procédé à 'l’installation de mon "SOMFY HOME ALARM XL ADVANCED". Sur mon compte Somfy, ce matériel n'apparaît pas dans la rubrique "mes produits". Comment...Bonjour L'option n'existe plus en ligne C'est votre facture qui fait fois et qui vous permet de transférer le matériel et la garantie à quelqu'un d'autre en indiquant sur la... -
Comment réactiver le Link ?
Bonjour, Je dispose depuis plusieurs années d'une alarme Somfy Home Alarm, qui a dans l'ensemble toujours bien fonctionné. Depuis 2 semaines environs, le Link n'est plus...Bonjour je ne retrouve pas sur le site mon dernier post.... donc je le ré-écris Après la désinstallation et la réinstallation des 2 sirenes ( procedure simple pour 1 fois ...)...
-
-
