Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera my fox plantée diode grise

la camera est déconnectée du réseau, volet ouvert, diode couleur blanc/gris.
La réinitialisation ne marche pas en appuyant sur le picot arrière avec un trombone. Impossible de la redémarrer

stephane J.
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    Christophe D.
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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?

    Bonjour Stéphane,

    La réinstallation complète de la caméra semble avoir résolu la situation, n'est-ce pas ?

    Christophe, votre caméra est connectée depuis hier soir, fonctionne-t-elle correctement maintenant ?

    Bonne journée !

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