Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Perte de notification lors d'alarme Tahoma Serenity

Ma box Tahoma Serenity n’émet plus de notification ni de mail lors du déclenchement de l'alarme alors que le paramétrage est ok.
Les notifications et mails fonctionnent bien lors de scénario SMART.
Avez-vous une solution ?
Merci

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    Réponses

    Je viens de découvrir que les appareils concernés par les notifications et mails ont été décochés/désactivés dans le menu "Ma Sécurité", cliquer sur le symbole "Désactivé" pour voir apparaitre "Editer"
    Puis re-cocher les appareils concernés.

    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    89 route des vignes
    Ville:
    85450 - VOUILLE LES MARAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    J’ai eu exactement le même problème. La dernière mise à jour a remis à zéro (décoché) les notifications et mails.
    Encore un pb lié à une mise à jour !!!

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