Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppression compte ancien propriétaire pour activation Tahoma

Bonjour

Je viens d’acquérir un logement équipé d’une Somfy box

J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a semble-t-il pas désactivé son compte.
Il reste injoignable par ailleurs.

Vous est-il possible de réinitialiser là box ?
Le code pin est le suivant 0220 3256 7267.

Merci bien.

Yohann O.
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    Bonjour Yohann,
    J'ai effectué le reset de votre boitier.

    Bonne journée.

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    Bonsoir

    il faut attendre la réponse d'un Yellow qui en principe doit obtenir l'accord de l'ancien propriétaire.

    Yohann O.
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    Je vous remercie pour votre aide j’ai pu configurer ma Somfy box.

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