Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma commande à clef de mon portail ouvre les 2 vantaux ? Sur une Motorisation exavia 500

La commande à clef comporte 2 connections filaires certainement pour une ouverture piétonne ou totale malheureusement que je tourne à gauche ou à droite je n'ai que l'ouverture totale
Est ce normal sur une motorisation exavia 500 ?
Merci pour votre retour

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

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    Bonsoir

    oui c'est normal ! Pas d'ouverture piéton avec le clavier à clés.

    Bonne soirée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En complément, l'ouverture piéton ne peut être obtenue qu'avec une commande radio RTS, Télécommande, clavier à code RTS, ...

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