Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail coulissant et box tahoma

je voudrais connecter ma box tahoma avec une motorisation freevia 300 sur un portail coulissant
je fais l'apprentissage de la telecommande sur le moteur freevia et ensuite he rentre le code derriere latelecommande mais rien ne se passe lors du test

patrice L.
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    Vous parlez de quelle TC ?
    Celle du moteur ou la TC relais indispensable pour cette manip.
    Si c'est la TCR, il faut entrer le code de la touche qui a ciblée le boîtier.

    patrice L.
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    Merci Michel c'est la telecommande somfy livrée avec la tahoma la TC relay

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    Dans cas. Ça doit fonctionner.
    Lisez bien la notice et suivez les instructions Tahoma.
    Tenez-nous au courant.

    Anna B.
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    Bonjour Patrice,

    il faut que vous enregistrez la touche de la télécommande TaHoma sur votre Freevia 300 (poser la télécommande sur la cible de électronique freevia, appuyez sur la touche de la télécommande à programmer jusqu'à ce que le voyant radio s'allume, relâchez la touche de la télécommande)
    et ensuite suivre les indications pour mémoriser votre motorisation sur TaHoma.

    Bonne journée

    patrice L.
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    bonjour merci je fais bien cette procedure
    j'ouvre le boitier de la motorisation du portail jappui sur le bouton de la telecommande devant la cyble le voyant "radio" sallume puis s'eteind. je ferme boitier. ensuite je retourne sur mon pc et je rentre le numero correspondant au bouton , je teste et la rien ne bouge. je sais plus quoi faire. j'ai essayé 3-4 fois

    Anna B.
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    Bonjour Patrice,

    il bien enregistrer une des 2 touches du bas de la télécommande Serenity.

    Bonne journée

    patrice L.
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    bonsoir ca y est j'ai réussi
    en fait quand on a ouvert le coffret du moteur puis appuyer sur une touche du bas de la télécommande jusqu'à ce que le voyant s'allume, IL NE FAUT PAS REFERMER LE COFFRET DU MOTEUR contrairement a ce qui est écrit dans la doc. Ensuite on paramètre le TAHOMA via PC et on peut ensuite refermer le coffret du moteur.. voila sinon après cette longue recherche ca marche nickel. chez SOMFY les docs c'est pas leur truc....

    patrice L.
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    encore merci pour votre aide

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