Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Prise ne coupe plus le courant

Bonjour,

Une des prises ne coupent plus le courant malgré l'extinction de la lumière bleue.
C'est la deuxième prise qui tombent en panne ? Apparement le relais ne fonctionne plus ?
Y'a t 'il une explication ?

Pascal W.
Pascal W.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel appareil et quelle puissance avez-vous branché sur cette prise ?

    Pascal W.
    Pascal W.

    Pascal W.

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    Un ordinateur portable et un écran 27", une petite paire de haut parleur et une lampe de bureau.
    La prise est censée supporté 3600 W 16 A Max ?
    La première dans la même configuration, elle a fonctionné normalement pendant 8 mois, la deuxième 1 semaine. Aucune mauvaise manipulation n'a été faite.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Pourriez-vous calculer la puissance cumulée de tous ces équipements et m'indiquer aussi le mode d'affichage de votre écran (LCD, LED, ...) ?

    Bonne journée,

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