Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Carcactéristiques du nouveau thermostat connecté.

Bonjour,
Avant d'acheter le nouveau thermostat connecté je souhaite savoir:
1° Si l'on saisit la clé du WIFI sur le thermostat (j'ai la clé wpa mais pas d'accès à la box).
2° Si l'on dispose sur l'application android des mêmes possibilités que sur le thermostat 2401242, à savoir , programmation horaire journalière, mode confort, éco, mode vacances, etc..

merci par avance.

luis P.
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    Gérard L.
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    Bonjour,

    1) La clé Wifi doit en effet bien être saisie, mais dans l'application mobile, qui se chargera de l'envoyer à votre passerelle pour pouvoir être connecté.

    2) Vous disposez dans l'application d'une programmation horaire journalière, de deux modes de programmation pour votre semaine, de plusieurs modes (A la Maison / Absent / Nuit / Geolocalisation / Vacances - Hors Gel)

    luis P.
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    Merci à Gérard L.

    Quand pourra-t-on disposer des manuels d'installation et d'utilisation en ligne?

    luis P.
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    Qu'est ce que cette passerelle?

    Gérard L.
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    Bonjour Monsieur,

    Les manuels d'installation sont intégrés dans l'application mais aussi à travers les vidéos tutoriels d'installation sur Youtube.

    Thermostat Filaire

    Thermostat Radio

    La passerelle quand à elle est le produit inclus dans le pack qui vous permettra de communiquer avec votre thermostat via votre application.

    A votre disposition pour de plus amples informations si nécessaire

    luis P.
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    merci........

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