Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment re-initialiser un one+ ?

Impossible de re-initialiser un one+, suite a la suppression du DEVICE de l'application somfy protect de mon mobile. Du coup, meme branche sur le secteur. La One+ ne s'allume pas (Pas de lumiere bleue en bas) et fait un beep. meme en faisant un reset par derriere, rien ne s'allume. Que me conseillez-vous?

jacques
jacques

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    Réponses

    Bonsoir,
    Attendre l'avis d'un Yellow sur ce post pour une solution.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Jacques,

    Je vois que vous avez réussi à installer votre Somfy One Plus quelques minutes après nous avoir contacté.

    Je clôture donc ce post sauf si vous avez d'autres questions à nous poser.

    Bonne journée !

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