Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pb Zwave In/off Mini-Plug 1822483A?

Je ne parviens pas à synchroniser la prise avec ma box. Code pin 0211-1304-8210.
Après avoir appuyé 3 x en 2 secondes sur le bouton on/off. Le message d'erreur "Expiration de la temporisation. Aucun équipement n'a été stimulé dans le délais de 30 secondes. J'ai actuellement 1 icone fantôme gris Zwave 2 et 6 icônes fantôme d'interrupteurs Zwave. Quel est mon erreur? l'interrupteur est lors des essais à 3 cm de la box Tahoma.

Bien à vous.

Gaetan

Gaetan S.
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    Bonjour Gaetan,
    j'ai fais la remise à zéro de votre module Z-wave.
    Pouvez vous réssayer d'enregistrer vos éléments

    Bonne journée

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    Gaetan S.
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    Merci Nicolas,

    C'est ok la prise a été reconnue. il ne reste plus qu'a réenregistrer mes vannes thermostatique.

    Cordialement

    Gaetan

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