Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Image V500

Bonjour,

Depuis l'installation de mon visiophone v500, l'image obtenue au démarrage de l'appareil sautille et prend 10 bonnes secondes pour se stabiliser. Pour info, j'ai utilisé un cable de 0.6 comme préconisé dans la notice.

Merci pour votre aide.

François

Francois C.
Francois C.

Francois C.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
57190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Visiophone v 500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
30 avenue de bretagne
Ville:
Florange
Site internet:
Activité professionnelle:
Technicien
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    quelle longueur avez-vous entre la platine et l'écran ?

    Francois C.
    Francois C.

    Francois C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    57190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Visiophone v 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 avenue de bretagne
    Ville:
    Florange
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Technicien

    Environ 3 mètres ,le souci se pose simplement au moment où je visione de l. Interieur vers l'exterieur.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal du visiophone, il s'agit du temps de stabilisation de l'image via courant porteur. Pouvez-vous me confirmer que le délais est exactement de 10s ?

    Bonne journée,

    Francois C.
    Francois C.

    Francois C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    57190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Visiophone v 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 avenue de bretagne
    Ville:
    Florange
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Technicien

    Je ne comprends vraiment pas pourquoi ce problème n'apparaît pas lors des tests du produit en magasin alors même que la platine et le visio sont à moins de 50cm l'un de l'autre.

    Comment expliquez vous celà ?

    Par ailleurs pour avoir également testé un produit extel dont la platine et le visio sont également rapproché il n'y a aucun problème de ce genre....

    Merci de votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Je vous informe que je ne connais pas le fonctionnement des visiophone Extel, mais je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement du visiophone Somfy V500 et je vous assure aussi que le visiophone en magasin devait aussi avoir le même fonctionnement.

    Pourriez-vous me confirmer toutefois que le délais est de 10s ce qui me semble excessivement long, normalement il est de l'ordre de 2s maximum ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique