Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteurs Mouvemnt defectueux

Bonjour,
J'ai un kit alarme Protexiom 400 installé depuis moins d'un an et en l'espace d'un mois 2 DM ont lâchés. Le premier déclenche l'alarme de façon intempestive, j'ai fait le test de detection ou tout est ok et je l'ai meme interverti avec celui d'une autre pièce et c'est toujours pareil. Et maintenant j'ai un autre DM qui ne fonctionne plus et reste constamment allumé rouge. En l'ouvrant j'ai constaté qu'une pile (d'origine) avait coulé.
Pouvez vous me dire quelle est la procedure de SAV?
Merci beaucoup

Laure
Laure

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ALARME PROTECTIOM 400
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Directeur informatique

    Bonsoir Laure

    Si je comprends bien, vous avez 2 DM HS !?

    Attendez ici, un Yellow va vous expliquer la marche à suivre.

    Bonne soirée !

    Laure
    Laure

    Laure

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    Bonsoir

    Oui c'est ca. Deux DM HS
    Merci, bonne soirée

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Laure,

    Je vous envoie un message privé afin de traiter votre demande, merci d'en prendre connaissance.

    Bonne journée.

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