Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problèmes de butée sur freevia 600. avec une carte électronique neuve ?

Bonjour,

J'ai un portail roulant associé à un moteur freevia 600. Le mois dernier, il a cessé de fonctionner normalement. Il s'est mis à faire des ouvertures partielles et des demi tours intempestifs.

J'ai fait les diagnostiques, déterminé que l'électronique était en cause, et commandé une nouvelle carte chez SOMFY, arrivée la semaine dernière.

connexion OK, tests de fin de course OK. Le moteur ne proteste pas, ouverture complète, fermeture, petite réouverture, refermeture, recul par rapport à la butée OK.
Mais ensuite, les problèmes reprennent comme précédemment : pas d'ouverture complète, changements intempestifs de direction.

Est ce possible que le problème vienne de mon moteur ? ou bien est il possible que la nouvelle carte ait un défaut d'entrée de jeu, malgré le petit autocollant "test OK" dessus ?

Véronique O.
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    Bonjour Véronique

    vérifiez les cellules. Ouvrez les et nettoyez les. Il y a souvent des insectes qui y nichent.

    Bonne journée !

    Véronique O.
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    Véronique O.

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    J'ai fait des essais tous périphériques débranchés. Juste le moteur, le portail et la télécommande.
    ça ne change rien.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vérifiez le jeu entre pignon et crémaillère, 1 à 2 mm sur toute la longueur.
    Ainsi que le bon serrage des fixations de la crémaillère.

    Avez-vous fait les paramétrages de mise en service ?
    Dans quel état sont les voyants du boîtier ?

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