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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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Moteur GDK 700

Installé le 08.09.2017, cette motorisation fonctionne bien.
Cependant, depuis qques jours, en fermeture, la porte se rouvre avant fermeture totale et ce 3 ou 4 fois avant d'obtenir une fermeture totale.
Il s'agit d'une porte sectionnelle (2000x2400)..
En lubrifiant les rails au silicone, fermeture correct au premier coup. Je ne peux le faire tous les jours.
Cela ne viendrait il pas de la détection d'obstacle trop sensible ??
Merci pour votre aide,

Yves M.
Yves M.

Yves M.

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    M le M

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    Bonjour,
    La détection d'obstacle est intrinsèque à la motorisation et ne peut être trop sensible.
    Ce que vous décrivez est typique d'une porte sectionnelle mal réglée.
    reprendre les réglage comme vous invite à le faire Richy.
    Afin de juger de la bonne installation du moteur, posez ici une vidéo en fermeture et ouverture.
    On pourra mieux vous aider.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    D'abord s'assurer porte débrayée que le déplacement manuel se fait sans point dur en ouverture et en fermeture.
    Contrôler le bon équilibrage de la porte.
    Placée à la main à 1 m du sol, elle ne doit ni remonter ni descendre mais rester en place.
    Certaines portes ont un réglage au niveau des roulettes pour un usage manuel ou motorisé.

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