Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compte activé et non activé à la fois

Bonjour,
J'ai des volets commandés par une Tahoma Somfi depuis 3-4 ans et je me suis régulièrement connecté sur le site pour les programmations, mais jamais de mon smartphone. J'ai essayé aujourd’hui sans succès. Si je me connecte avec mes identifiants internet, il me dit que l'e-mail n'existe pas (celui que j'utilise sur mon compte internet) Si j'essais de créer un compte, il refuse en me disant que mon code pin est déjà activé. Comment puis-je m'en sortir ???

Christine L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    désinstallez puis réinstallez l'appli.

    Christine L.
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    Effectivement, ça marche merci

    Jean-Luc B.

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    Très bien !
    Merci de votre retour !
    Bon week-end !

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